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WafCharmアカウントのパスワード変更などに関するトラブルシューティング方法を記載します。
パスワードを忘れてログインできない場合は、以下の方法でパスワードを再発行してください。
アカウント作成後には確認メールを送信していますが、何らかの理由で確認メールをお受け取りいただけていない場合は、以下の方法で確認メールの再送が可能です。
なお、確認が完了したメールアドレスを入力すると、「メールアドレスが正しくありません」というエラーメッセージが表示されます。
この場合、確認自体は完了しているため、確認メールの再送はできませんので、同じメールアドレスでログインをお試しください。
パスワードがわからない場合は、パスワードを忘れた に記載の手順でパスワードの再発行をしてから再度ログインをお試しください。
アカウント画面からメールアドレスを変更した後、メールアドレス確認メールに記載されている [確認する] リンクをクリックするまでは、メールアドレスの変更は完了しません。変更自体は実施したが、メールアドレスが変わらないという場合には、メールアドレスの確認が完了しているかどうか、以下の手順でご確認ください。
[ステータス] 欄に [新メールアドレス未検証] と記載されている場合、確認が完了しておりません。確認メールをご確認ください。確認が完了すると、 [ステータス] 欄に [OK] と記載されます。確認メールが届いていない場合は、「メールアドレス変更後、メールアドレス確認メールが届かない」のセクションをご確認ください。
アカウント画面からメールアドレスを変更した後、メールアドレス確認メールが何らかの理由によりお受け取りいただけない場合は、以下の手順で確認メールを再送できます。
「メールアドレス確認メール」という件名のメールに記載されている [確認する] リンクをクリックするまでは、メールアドレスの変更は完了しません。メールアドレス変更が完了するまでは、以前のメールアドレスでWafCharmコンソールへのログインが可能です。
上記に記載の内容では解決しない場合や、それ以外の問題が発生した場合には、WafCharmサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォームへのアクセス方法：